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佛山不锈钢护栏售后成功的因素点

2019-04-19 16:27:24

佛山不锈钢护栏售后成功的因素点


   在市场激烈竞争的当今,售后服务已成为吸引客户和消费者的一个重要因素。在某种程度上而言,售后服务甚至比产品还要起决定性作用。因此做好售后服务工作,全面提升自己的服务品质,依赖服务来赢得客户并以此扩大产品销量,这在产品营销中就显得尤为重要了。


那么佛山不锈钢护栏行业售后服务成功的关键点是什么呢?笔者总结出来几点!


一、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器


   随着科学技术的飞速发展,几乎所有行业都出现了生产能力过剩:从汽车工业到化学工业,从食品制造到日用消费品生产,从通讯业到计算机网络行业,任何企业都面临着众多强劲的竞争对手。而对于成熟产品,在功能与品质上也极为接近,质量本身的差异性越来越小,


二、售后服务是保护用户权益的最后防线


   向用户提供经济实用、安全可靠的优质佛山不锈钢护栏是企业生存和发展的前提条件。虽然科技发展使得产品质量越来越高,但是,做到万无一失目前尚无良策。由于用户使用不当、电压不稳等原因会有各种问题发生,越来越多的企业,包括最优秀的企业也不能保证永远不发生失误和引起顾客投诉。




三、售后服务是保持用户满意度、忠诚度的


   用户对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面,前者更多地体现了顾客在物质方面的需要,后者则更多地体现在精神、情感等方面的需要,如宽松、优雅的环境,和谐、完善的过程,及时、周到的服务等。

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